FAQ

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten, wie VISA, Mastercard und AMEX und PayPal

WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen, und antworten umgehend. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Nach Aufgabe einer Bestellung verpacken und versenden unsere Lagermitarbeiter diese innerhalb von 24 Stunden. Daher ist es gelegentlich nur eingeschränkt möglich, Änderungswünsche bezüglich der Lieferadresse zu berücksichtigen. Sollten Sie einen Fehler feststellen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und der Bestellnummer, damit wir Ihr Paket korrigieren können, bevor es versandt wird.

Wir können nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen!

Allgemeine Versandinformationen:

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Wir liefern nur an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.


Im Durchschnitt benötigen wir 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bei einigen Produkten kann es jedoch länger dauern, insbesondere während der Ferien oder wenn Ihre Bestellung beliebte Produkte mit Verfügbarkeitsproblemen enthält. Bestellungen werden versendet, sobald die Lagerbestände bestätigt wurden.


Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, können die Produkte aufgrund der unterschiedlichen Standorte unserer Fertigungspartner separat versendet werden und an verschiedenen Tagen eintreffen.

ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Sendung nicht in perfektem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer für weitere Hilfe.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Die Lieferzeit hängt davon ab, wohin Ihre Bestellung versandt wird und wie weit das Ziel von unserem Lager entfernt ist. Bestellungen werden sofort bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Werktagen (Montag bis Freitag). In Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie detaillierte Informationen zur Lieferung.

WELCHE VERSANDUNTERNEHMEN SETZEN SIE EIN?
Für unsere Kunden in Deutschland nutzen wir den Versanddienst DHL.

IN WELCHEM ZUSTAND MÜSSEN DIE PRODUKTE SEIN, UM ZURÜCKGEGEBEN ZU WERDEN?
Alle Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden (in der Originalverpackung und unbenutzt).

WIE HOCH IST DIE WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR?
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

WER TRÄGT DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?

  • Wir stellen die Rücksendeadresse zur Verfügung, aber der Kunde muss das Versandetikett selbst besorgen und bezahlen.
  • Um verlorene Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Rückerstattungen für verlorene Pakete leisten.


FÜR WEITERE INFORMATIONEN WENDEN SIE SICH BITTE AN

  • Adresse: Rabroekenweg 9B, 7942JE, Meppel, Niederlande
  • E-Mail: info@zavando.de
  • Telefon: +316 5742 3345